🎙 خانم مهندس عباسی، مدیر شرکت خدماتی «آسودگی خانه کوچان »: پیری جمعیت در گیلان، ضرورت توسعه خدمات مراقبتی در منزل را دوچندان کرده است
📍 آستانه اشرفیه | پایگاه خبری آوای سبز آرام
در ادامه سلسله گفتوگوهای اجتماعی و خدماتی پایگاه خبری آوای سبز آرام، اینبار در شهرستان آستانه اشرفیه با سرکار خانم مهندس عباسی، مدیر مجموعه خدماتی آسودگی خانه کوچان به گفتوگو نشستیم؛ مجموعهای که با تمرکز بر خدمات مراقبتی، پرستاری و پشتیبانی خانوادگی، نقش مؤثری در پاسخ به نیازهای نوظهور جامعه ایفا میکند.
معرفی مدیر و شکلگیری مجموعه
سرکار خانم مهندس عباسی در ابتدای این گفتوگو با معرفی خود اظهار داشت: بنده مدیر مجموعه شرکت خدماتی آسودگی خانه کوشان هستم. تحصیلات اولیهام در مقطع کارشناسی رشته صنایعدستی بوده که ارتباط مستقیمی با حوزه فعلی فعالیتم ندارد، اما در ادامه، مدرک کارشناسی مدیریت را اخذ کردم و با تکیه بر دانش مدیریتی و نیازسنجی اجتماعی، تصمیم به راهاندازی این مجموعه گرفتم.
افزایش سالمندان؛ نقطه آغاز یک ضرورت اجتماعی
مدیر شرکت آسودگی خانه کوشان با اشاره به تحولات جمعیتی استان گیلان گفت: با توجه به اینکه استان گیلان از جمله استانهایی است که روند سالمندی جمعیت در آن شتاب گرفته، احساس شد که وجود مراقبان و پرستاران آموزشدیده برای ارائه خدمات در منزل به سالمندان، یک ضرورت جدی است. بخش مهمی از فعالیت مجموعه ما دقیقاً با همین هدف شکل گرفت.
خدمات متنوع برای خانوادهها
مهندس عباسی درباره حوزههای فعالیت این شرکت توضیح داد: مجموعه آسودگی خانه کوشان صرفاً محدود به نگهداری سالمندان نیست. ما در بخش نگهداری و مراقبت از کودک نیز فعال هستیم، چراکه بسیاری از مادران شاغل یا خانوادههایی با چند فرزند، به نیرویی مطمئن و آموزشدیده نیاز دارند.
وی افزود: در این بخش، پرستاران کودک ما از نظر سنی، تحصیلی و مهارتی بررسی میشوند و حتی برخی از آنها توانایی آموزش زبان به کودکان را نیز دارند.
نظافت تخصصی و نیروهای آموزشدیده
مدیر این مجموعه خدماتی با اشاره به یکی دیگر از بخشهای فعال شرکت گفت: ارائه خدمات نظافت منزل بهصورت اختصاصی و ماهیانه از دیگر فعالیتهای ماست. نیروهای نظافتچی شرکت، دورههای آموزشی کوتاهمدت را گذراندهاند، دارای کارت سلامت هستند و تحت پوشش بیمه حوادث قرار دارند تا هم خانوادهها و هم نیروها با اطمینان خاطر همکاری کنند.
خدمات فضای سبز و باغچه
به گفته مهندس عباسی، شرکت آسودگی خانه کوشان در حوزه نگهداری، هرس گیاهان، باغچه و فضای سبز نیز با بهرهگیری از نیروهای متخصص فعالیت دارد و این خدمات بنا به درخواست خانوادهها ارائه میشود.
پرستاری تخصصی در منزل؛ با حساسیت بالا
وی در ادامه به بخش پرستاری تخصصی اشاره کرد و گفت: یکی از مهمترین بخشهای فعالیت ما، معرفی پرستاران آموزشدیده برای مراقبتهای تخصصی در منزل است. ورود رسمی و کامل به این حوزه نیازمند اخذ برخی مجوزها و مدارک قانونی است که شرکت در حال پیگیری آنها از مراجع ذیربط است. با این حال، در حال حاضر نیز نیروهایی باتجربه و قابل اعتماد با مجموعه همکاری دارند.
مهندس عباسی تأکید کرد: ما در انتخاب نیروها، بهویژه در حوزه سالمندان، نسبت به اخلاق حرفهای، رفتار اجتماعی و رعایت شئونات انسانی بسیار حساس هستیم.
گستره فعالیت و شعب فعال
مدیر شرکت خدماتی آسودگی خانه کوچان درباره دفاتر فعال این مجموعه گفت: دفتر مرکزی شرکت در شهر رشت، بلوار مطهری، روبهروی مسجد چهار برادران قرار دارد. شعبه اصلی ما در آستانه اشرفیه، پاساژ ذرعی فعال است و شعبه دیگر در رودسر، بازار ماهیفروشان، پاساژ امانی فعالیت میکند. دفاتر ما بهصورت صبح و عصر آماده ارائه خدمات به شهروندان هستند.
نیروی انسانی؛ زن و مرد، آموزشدیده و متعهد
در پاسخ به پرسشی درباره ترکیب نیروهای انسانی، مهندس عباسی تصریح کرد: ما هم نیروهای آقا و هم نیروهای خانم آموزشدیده داریم. این موضوع باعث میشود خانوادهها متناسب با شرایط خود، انتخاب راحتتری داشته باشند.
چالشها و انتظارات متقابل
مدیر این مجموعه درباره مشکلات و چالشهای موجود گفت: خوشبختانه به دلیل قراردادهای شفاف و پیشبینی تمام تبصرهها، تاکنون با مشکل جدی مواجه نشدهایم. با این حال، یکی از چالشها توجیه خانوادهها نسبت به ساختار هزینههاست؛ اینکه بخشی از مبلغ مربوط به حقوق نیرو و بخشی مربوط به خدمات و پشتیبانی شرکت است.
وی افزود: گاهی نیز برخی خانوادهها انتظاراتی فراتر از شرح وظایف تعریفشده دارند که برای مدیریت آن، جلسات توجیهی و توضیح دقیق وظایف برای نیروها و کارفرمایان برگزار میکنیم.
ساعات کاری منعطف و متناسب با نیاز خانوادهها
مهندس عباسی درباره ساعات خدماتدهی توضیح داد: ما خدمات خود را در بازههای زمانی متنوع ارائه میدهیم، از جمله:
- نیمهوقت: ۸ صبح تا ۲ بعدازظهر
- روزانه: ۸ صبح تا ۷ عصر
- شیفت شب: ۷ عصر تا ۸ صبح
۲۴ ساعته
تمام این شیفتها با نیروهای خانم و آقا قابل ارائه است و هزینهها متناسب با نوع خدمات و ساعت کاری متفاوت خواهد بود.
جمعبندی
گفتوگو با سرکار خانم مهندس عباسی نشان میدهد که توسعه خدمات مراقبتی و پشتیبانی در منزل، پاسخی ضروری به تغییرات سبک زندگی، اشتغال خانوادهها و روند سالمندی جمعیت است؛ مسیری که با مدیریت حرفهای، نیروی انسانی آموزشدیده و اعتماد متقابل میتواند به ارتقای کیفیت زندگی شهروندان منجر شود.
